Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Tsars, ki deluje kot mednarodna spletna platforma za igre na srečo in je usmerjena tudi na uporabnike iz Slovenije. Namen tega dokumenta je pojasniti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se lahko uporabljajo, v katerih primerih se lahko razkrivajo tretjim osebam ter katere pravice imajo uporabniki glede svojih podatkov.

Ta politika se uporablja za informacije, zbrane prek spletnega mesta, mobilno prilagojenih vmesnikov, uporabniških računov, podpornih kanalov in drugih povezanih storitev, ki jih zagotavlja Tsars. Uporablja se tudi za podatke, zbrane ob registraciji, prijavi v račun, uporabi igralnih storitev, izvedbi plačilnih transakcij, preverjanju identitete, komuniciranju s podporo ter pri tehničnem delovanju platforme.

Ker so lahko nekatere storitve, igre ali plačilne funkcionalnosti zagotovljene s strani zunanjih ponudnikov, se lahko za posamezne dele obdelave uporabljajo tudi politike zasebnosti teh tretjih oseb. Ta dokument zato ureja predvsem obdelavo podatkov, ki se izvaja v okviru platforme Tsars ali v njenem imenu. Kadar specifični podatki o upravljavcu, pogodbenih partnerjih ali kontaktnih točkah niso izrecno navedeni, je treba določbe te politike razumeti kot splošen opis običajnih postopkov varstva podatkov pri delovanju takšne platforme.

Uporaba platforme lahko pomeni, da uporabnik sprejema pogoje te politike v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja. Kjer je to pravno potrebno, se lahko za posamezne obdelave pridobi tudi posebno soglasje.

Vrste zbranih informacij

V okviru delovanja platforme Tsars se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitev, izbranih funkcionalnosti in zakonskih obveznosti, ki veljajo za ponudnike spletnih iger na srečo.

Osebni podatki

Med osebne podatke sodijo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji računa ali kasneje v okviru uporabe storitev. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime ter druge identifikacijske podatke. Če je to potrebno zaradi preverjanja identitete, preprečevanja goljufij, skladnosti s pravili preprečevanja pranja denarja ali izvrševanja regulatornih obveznosti, se lahko zbirajo tudi kopije identifikacijskih dokumentov, dokazila o naslovu, podatki o načinu plačila ter informacije, povezane z izvorom sredstev, kadar je to relevantno.

V okviru finančnih transakcij se lahko obdelujejo tudi podatki o pologih, izplačilih, zgodovini transakcij, valuti, izbranih plačilnih metodah in statusu obdelave posamezne zahteve. Platforma praviloma ne potrebuje celotnega prikaza občutljivih plačilnih podatkov, kadar njihovo obdelavo izvajajo pooblaščeni zunanji ponudniki plačilnih storitev.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta ali mobilno prilagojene platforme se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto in različico brskalnika, vrsto naprave, operacijski sistem, jezikovne nastavitve, časovni pas, identifikatorje naprav, dnevnike dostopa, podatke o seji, čas obiska, ogledane strani, navigacijske poti, odzivni čas strani in splošne podatke o uporabi storitve.

Takšni podatki se lahko zbirajo tudi za namene zagotavljanja informacijske varnosti, odkrivanja nepooblaščenega dostopa, preprečevanja zlorab, statistične analize uporabe platforme ter izboljšanja stabilnosti in funkcionalnosti sistema.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko platformi prostovoljno posreduje dodatne informacije, kadar stopi v stik s podporo prek klepeta v živo, elektronske pošte ali drugih komunikacijskih kanalov. To lahko vključuje vsebino vprašanj, zahteve za pomoč, dokumentacijo, povezano s preverjanjem računa, povratne informacije, pritožbe ali drugo komunikacijo, ki jo uporabnik sam izbere.

V primeru uporabe določenih funkcij odgovornega igranja, promocijskih programov, VIP-nivojev ali podobnih dodatnih storitev se lahko obdelujejo tudi informacije, ki jih uporabnik posreduje v zvezi s svojimi nastavitvami, omejitvami, interakcijami s podporo ali statusom uporabniškega računa, vendar le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje zadevne funkcionalnosti.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev platforme Tsars.

Primarni namen obdelave je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, preverjanje dostopa, omogočanje prijave, obdelavo nastavitev računa ter vzdrževanje funkcionalnosti, ki uporabniku omogočajo uporabo igralnih in finančnih storitev.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za preverjanje identitete in starosti uporabnika, za izpolnjevanje zahtev glede preprečevanja goljufij, preprečevanja pranja denarja, zaščite igralcev, varnosti transakcij in zagotavljanja skladnosti z licenčnimi oziroma regulatornimi zahtevami, kadar se te uporabljajo za platformo. Ker platforma deluje v mednarodnem okolju in uporablja licenčni model, se lahko podatki obdelujejo tudi za izpolnjevanje obveznosti, povezanih z integriteto iger, zaščito sredstev igralcev in nadzorom poštenosti igralnih sistemov.

Informacije se lahko uporabljajo za obdelavo pologov, izplačil, preverjanje transakcij, spremljanje neobičajnih vzorcev uporabe, upravljanje bonusnih ali lojalnostnih mehanizmov, kadar so ti na voljo, ter za reševanje tehničnih ali uporabniških zahtevkov. Kjer je to relevantno, se lahko podatki uporabljajo tudi za izvajanje notranjih analiz, pripravo agregiranih statistik, vzdrževanje kakovosti storitve in izboljšanje delovanja spletne strani, uporabniškega vmesnika ali mobilne združljivosti.

Komunikacijski podatki se lahko uporabljajo za odgovarjanje na vprašanja uporabnikov, obravnavo zahtevkov, izvajanje postopkov preverjanja ter dokumentiranje interakcij s podporo za namene kakovosti, varnosti in skladnosti.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma Tsars lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja spletnega mesta, vzdrževanje uporabniških sej, zaščito računa, shranjevanje nastavitev in izboljšanje učinkovitosti storitev. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v napravo uporabnika in omogočajo prepoznavanje določenih informacij med posameznimi obiski.

Nekateri piškotki so lahko nujno potrebni za pravilno delovanje platforme, na primer za prijavo v račun, varnostne kontrole, uravnavanje seje ali prikaz vsebine v pravilni obliki. Drugi piškotki se lahko uporabljajo za analitične namene, kot je razumevanje uporabe spletne strani, odkrivanje tehničnih težav ali izboljšanje uporabniške izkušnje.

Platforma lahko uporablja tudi lokalno shranjevanje, identifikatorje naprav, dnevniške datoteke ali podobna tehnična sredstva, kadar je to upravičeno zaradi varnosti, delovanja ali analitike. Če se uporabljajo piškotki, ki niso nujno potrebni, se njihova uporaba praviloma izvaja v skladu z veljavnimi pravili o soglasju in upravljanju preferenc uporabnika.

Uporabnik lahko v okviru nastavitev svojega brskalnika ali prek morebitnega mehanizma za upravljanje soglasij omeji ali prilagodi uporabo določenih piškotkov. Kljub temu lahko omejitev nekaterih tehničnih piškotkov vpliva na funkcionalnost platforme ali razpoložljivost posameznih storitev.

Deljenje podatkov in razkritje

Tsars lahko podatke deli s tretjimi osebami le v obsegu, ki je potreben za zakonito in varno izvajanje storitev. Takšne tretje osebe lahko vključujejo ponudnike plačilnih storitev, ponudnike tehnične infrastrukture, ponudnike storitev preverjanja identitete, podporne storitve, analitične ponudnike, ponudnike zaščite pred goljufijami, ponudnike igralne vsebine ter druge pogodbeno vezane obdelovalce podatkov.

Če platforma deluje pod licenco organa Curaçao eGaming, se lahko določeni podatki po potrebi posredujejo tudi nadzornim, regulatornim ali revizijskim organom v obsegu, ki je nujen za dokazovanje skladnosti z licenčnimi zahtevami, pravili poštene igre, odgovornega igranja ali preprečevanja nezakonitih dejavnosti.

Podatki se lahko razkrijejo tudi, kadar to zahteva zakon, sodni nalog, zahteva pristojnega organa ali druga pravna obveznost. Enako velja v primerih, ko je razkritje potrebno za zaščito pravic, premoženja ali varnosti platforme, uporabnikov ali tretjih oseb, za preprečitev goljufije, zlorabe sistema ali nezakonitega ravnanja.

Če pride do poslovne reorganizacije, prenosa sredstev, združitve ali druge podobne spremembe v strukturi upravljanja storitve, se lahko podatki prenesejo na pravnega naslednika ali drugo vključeno osebo, pod pogojem, da se tak prenos izvede v skladu z veljavnimi pravili varstva podatkov.

Platforma praviloma ne razkriva osebnih podatkov javnosti in jih ne posreduje tretjim osebam za njihove neodvisne namene, razen če za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za namene, za katere so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo pravne, regulatorne, računovodske, licenčne ali varnostne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa uporabniškega računa, narave transakcij, odprtih sporov, zahtev za preverjanje ter obveznosti glede revizijskih sledi in preprečevanja zlorab.

Kadar podatki niso več potrebni, se lahko izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, razen če obstaja zakonit razlog za nadaljnjo hrambo.

Tsars uporablja splošno priznane tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje povezav, vključno z uporabo SSL-tehnologije, omejitve dostopa do sistemov, preverjanje pristnosti, spremljanje varnostnih dogodkov, notranje postopke za upravljanje tveganj ter pogodbeno zavezovanje tretjih oseb k ustreznim standardom varovanja podatkov.

Čeprav si platforma prizadeva zagotavljati ustrezno raven zaščite, popolne varnosti pri prenosu ali shranjevanju podatkov v digitalnem okolju ni mogoče absolutno zagotoviti. Zaradi tega se varnostni ukrepi redno presojajo in po potrebi prilagajajo glede na naravo storitve in zaznana tveganja.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavne zakonodaje in kraja njihovega prebivališča, določene pravice glede osebnih podatkov, ki se nanašajo nanje. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do izbrisa v določenih okoliščinah, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora glede določenih vrst obdelave ter pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Kjer obdelava temelji na soglasju, ima uporabnik lahko pravico, da to soglasje kadar koli prekliče. Preklic praviloma ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred preklicem. Uporabnik lahko prav tako posodobi določene informacije neposredno prek uporabniškega računa, če platforma to omogoča.

Nekatere podatke je kljub zahtevi uporabnika mogoče zadržati, kadar je njihova hramba potrebna zaradi pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, reševanja sporov, izvrševanja pogodbenih pravic ali zagotavljanja skladnosti z regulatornimi zahtevami. Pravice uporabnika zato niso absolutne, temveč se uresničujejo v okviru veljavne zakonodaje in zakonitih interesov, ki izhajajo iz delovanja platforme.

Če uporabnik meni, da so bili njegovi podatki obdelani v nasprotju z veljavnimi pravili, ima lahko pravico vložiti zahtevo ali pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, kjer to omogoča relevantna zakonodaja.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Tsars deluje kot mednarodna spletna platforma in lahko uporablja ponudnike storitev, tehnične sisteme ali podporne funkcije v različnih državah, lahko pride do prenosa osebnih podatkov izven države uporabnika. To lahko vključuje prenos podatkov med strežniškimi okolji, ponudniki plačilnih rešitev, ponudniki preverjanja identitete, ponudniki iger ali drugimi pogodbenimi partnerji, ki sodelujejo pri zagotavljanju storitve.

Kadar pride do mednarodnega prenosa, si platforma praviloma prizadeva zagotoviti, da se podatki obdelujejo ob ustreznih zaščitnih ukrepih in v skladu z veljavnimi pravnimi zahtevami. Ti ukrepi lahko vključujejo pogodbene zaščite, notranje varnostne standarde, oceno primernosti prejemnika ali druge ustrezne mehanizme, ki so primerni glede na naravo prenosa in uporabljivi pravni okvir.

Ker podrobnosti o vseh vključenih ponudnikih in jurisdikcijah niso nujno javno navedene, je treba to določbo razumeti kot splošno obvestilo, da se lahko podatki obdelujejo tudi v mednarodnem okolju, kadar je to potrebno za delovanje platforme.

Varstvo mladoletnih oseb

Platforma Tsars je namenjena izključno osebam, ki so dosegle zakonsko določeno starost za sodelovanje pri spletnih igrah na srečo v zadevni jurisdikciji. Storitev ni namenjena mladoletnim osebam in platforma zavrača namerno zbiranje osebnih podatkov otrok ali oseb, ki ne izpolnjujejo zakonskih pogojev za uporabo tovrstnih storitev.

Za preverjanje upravičenosti uporabnika se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali osebe, ki ni bila upravičena do uporabe storitve, se lahko dostop do računa omeji, podatki pregledajo v obsegu, ki je potreben za obravnavo primera, in sprejmejo ustrezni ukrepi skladno s pravili platforme ter veljavnimi obveznostmi.

Starši ali zakoniti skrbniki, ki menijo, da je mladoletna oseba platformi posredovala osebne podatke, lahko zahtevajo ustrezen pregled take situacije po razpoložljivih komunikacijskih kanalih platforme.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali posodobi zaradi sprememb v zakonodaji, regulatornih zahtevah, tehničnih postopkih, varnostnih standardih ali načinu delovanja platforme Tsars. Spremenjena različica začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je izrecno navedeno drugače.

Če so spremembe bistvene in če to zahteva veljavni pravni okvir, so lahko uporabniki o njih obveščeni tudi na dodaten primeren način, na primer prek obvestila znotraj uporabniškega računa ali prek drugih razpoložljivih komunikacijskih sredstev. Nadaljnja uporaba platforme po začetku veljavnosti posodobljene politike lahko pomeni, da je uporabnik seznanjen s spremembami v obsegu, ki ga dovoljuje pravo.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo veljavno različico tega dokumenta, saj predstavlja temeljno informacijo o načinu zbiranja, uporabe, hrambe in razkrivanja osebnih ter tehničnih podatkov v povezavi z uporabo storitev platforme Tsars.